公益中国人湖北鄂州讯：近年来，樊口社区坚持以党建为引领，认真落实中央和省市有关大力培育发展社区社会组织的部署要求，充分发挥社区社会组织在推进基层治理中的积极作用，推动形成共建共治共享的社区治理格局，以搭好一个平台、选好两类骨干、建好三张清单、抓好四项服务、搞好五项保障为标准，多措并举引导社区社会组织健康有序发展。
党建引领，平台覆盖充分
樊口社区不断发挥党建在基层社会治理中的引领作用，依托街道社工站、社区社工室，带动党员干部积极参与服务，为社区社会组织开展活动注入红色能量，不仅带动党员干部积极参与服务，也提高了广大群众的参与热情。以社区党组织为核心，多方联动打造党建引领小区治理共同体。推行“摸准居民需求-准确对接需求-解决居民难题-评价服务成效”的服务路径，通过发布派单任务，开展党员志愿者入户走访结对帮扶，认领群众微心愿、便民服务等活动，聚焦民生实事，擦亮幸福底色，把实事办到居民群众心坎上，通过“党员智慧下沉”和“志愿汇”平台，发布派单任务，常态化开展志愿服务活动。形成“党建强、服务强”的社会治理新态势，
优秀党员志愿者段师傅，也是电排站小区居民，数十年以来，一直从事志愿服务工作，他用实际行动，践行着为党、为人民服务的宗旨，在小区的每一个角落，都洒下了他奉献的汗水。他常说:“党有号召，我必响应，奉献不止，初心不变。”
孵化社区社会组织 20支，以樊口社区党群服务中心为主阵地，各网格小区为辅阵地，建设社区社会组织活动共享空间10个、为社会组织活动提供场地支持，建立社区社会组织培育扶持、能力建设、宣传推广、民主协商等系列服务机制，居民议事阵地4个，议事角10个，通过搭建居民议事协商平台，努力在平等协商、深入交流中达到一定程度上的共识，积极推动组织内部矛盾和问题进行有效缓解，畅通组织成员反映渠道， 探索形成了具有樊口特色的“决策共谋-发展共建-成果共享-建设共管—效果共评”的社区社会组织培育模式和“居民组织化、组织公益化、公益项目化”的社区社会组发展路径。
骨干挖掘，内生力量加强
樊口社区，现有党员206名，为了充分发挥党员模范带头作用，带动居民参与各项志愿服务活动，推动成立小区党支部，推选党小组长、党员中心户、楼栋长，完善社区五级架构体系，在每个居民楼道进行党员亮身份，让党员在小区治理中尽显红色担当。注重发挥群众骨干、文体团队带头人、业委会负责人等社区中坚力量在调动资源、组织活动、凝聚群众等方面的积极作用，培育结构合理、讲责任、讲奉献、讲协同的自治骨干队伍，并通过骨干队伍带动居民参与社区社会性、群众性、公益性事务，使群众愿意参与、乐于参与、主动参与、有序参与。
优秀居民志愿者陈阿姨，樊口社区新建坊的一名退休居民，2016年开始参与社区志愿服务，她是团鲂夕阳志愿服务队的队长，也是志愿服务的带动者践行者，退休后她想继续发光发热，她将“邻里事”当成“自己事”。不管多辛苦，她始终微笑着，奉献着，她让志愿服务散发出迷人的魅力，让越来越多的老年人看到了自身的价值，纷纷投入到志愿服务中来，团鲂夕阳志愿服务队在陈阿姨的带领下参加2022年度志愿者服务项目大赛中荣获人气奖并获得项目资金支持，陈阿姨本人也在2022年度获得鄂城区最美志愿者称号。
三张清单覆职明确有序
樊口社区始终坚持党建引领网格化治理，把服务居民、造福居民作为出发点和落脚点。
需求清单。社区建立网格员、志愿者的志愿服务团队，通过“线上全面征集+线下走访收集”相结合的方式，积极收集民生心愿，建立“需求清单”，全方位了解社情民意。线下充分发挥志愿服务作用，聚焦群众急难愁盼问题，通过上门走访摸排居民和特殊群体的生活情况、及时了解和掌握居民生活诉求，居民代表座谈等方式，深入了解群众关切，听取群众心声，并对群众最关心、最迫切需要解决的问题精准发力。线上依托社区网格群收集居民在网格微信群中反应的问题并生成工单上报，进行事件收集、流转、办结、反馈，做到第一时间发现、上报和处置，形成问题闭环处理，切实将问题发现在一线。全年累计开展专项排查135余次，走访223余户，收集居民意见建议、建立居民需求清单30余条。
资源清单。社区通过组织联建、社区组织、爱心商户，互惠互利等方式，盘点社区设施、人力等内部资源，与周边单位、组织建立合作，整合外部优势资源，详细记录资源的类型、数量、可用时间等信息，并定期更新资源信息，梳理服务项目，对接服务需求，集群式认领“资源清单”，形成资源链接、信息共享和资源集聚的综合交流平台，进一步形成互联互建、联动互动的和谐共治局面。
服务清单。樊口社区通过网格员对接社区社会组织、社会组织对接群众的联动机制，以及在职党员双报到的模范带动作用，实现划片负责、压实工作责任、明确目标任务和网格化管理全覆盖。今年以来，樊口社区顺利解决民信公寓9栋下水道堵塞问题、民信公寓1栋旁花坛整修、华发小区垃圾清理问题、电排站小区果树规划种植、电排站小区树木修枝问题、电排站小区树木修枝问题、华发小区化粪池清理等问题，顺利建成电排站、移民楼等小区健身休闲广场，新增停车充电棚，有效解决了与居民群众生活密切相关的急难愁盼问题，实现微心愿动态清零机制，以实际行动把“小事”办实，“琐事”做细致。
四、四项服务，神经末梢打通
樊口社区重点抓住社区社会组织培育孵化，积极培育基层治理类社区社会组织，引导社区社会组织精准对接基层需求，为社区“一老一小一困一残”人群提供个性化、差异化、精准化服务。运用“五社联动”机制，引导社区社会组织积极参与共同缔造活动，在社区开办老年大学、爱心食堂、希望家园暑期课堂，解决了社区“一老一小”服务问题;通过开展生活照顾、医疗保健、知识普及、文化娱乐、情感慰藉、法律援助、政策宣传等志愿服务活动，解决“一困一残”在生活中存在的特殊困难，为他们创建一个舒适便利的生活空间，营造共享社会主义美好生活的服务氛围。
发挥社区社会组织在汇聚民智、收集民意、反映诉求中的积极作用，通过社区社会组织深入辖区了解群众需求，樊口社区新建、扩建的二号路、长堤路、樊口路重载车道区域附近小区居住的老年人较多，周边公共交通配套设施不够完善，居民出行不便，为解决居民乘车难问题，樊口社区将此事列入重点实事清单，通过多次召开居民议事会议，征求居民意见建议，并通过市城管委、市工管中心、市交通运输局、市公汽公司、市园林局、中国一冶樊口项目部等部门多次协调下，最终确定3路公交车线路延伸至樊口区域，满足辖区居民出行需求。
为进一步拓宽残疾人就业渠道，帮助残疾人实现自我价值，樊口社区团鲂志愿服务队伍积极链接手工能人资源，带领残疾人制作手工拖把、手工鞋垫、手工花等项目，让残疾人在得到免费日常护理的同时也能获得一定的收入。同时社区深入走访企业，并与爱心企业特普生传感技术有限公司达成长期合作意向，精选简单易操作的就业项目——穿线管，让残疾人实现家门口的便捷就业。
樊口社区社会组织开展困难群体帮扶服务200余次、公益便民服务300余次，传统节日活动50余次，资源链接100余次、调解社区邻里纠纷60余次，志愿服务活动100余次。
五、构建体系，高质发展服务
为进一步调动志愿者参与志愿服务的积极性，激发志愿者志愿服务热情，结合樊口社区实际情况，制定志愿公益积分兑换管理办法。
社区结合社区自身的特点制定积分兑换模式：社区统筹一部分，对接“双报到”单位支持一部分，引导辖区商铺承担一部分;在物品储备上，全部明码“标分”，实行“等分交换”，与商铺协商共同打造出樊口社区“积分制+爱心超市”模式。对志愿者的志愿服务进行量化积分，社区充分利用志愿汇网络平台发起志愿服务活动，志愿者通过志愿汇手机打卡的形式来计时1小时记1分以此类推，针对没有手机的志愿者我们通过志愿者积分卡的形式来计分，所得积分累计额可兑换相应的生活用品或服务,每次兑换后扣除相应的积分以及收回积分卡，对在志愿服务活动中表现优异的积极分子，社区给予季度表彰，由社区颁发证书+荣誉积分，每年年末收集“双证”，迭代相加，由街道颁发年度“最美志愿者”。
樊口社区一直以服务换服务，以服务促治理，闭环管理+激励机制，通过公益积分机制激发辖区居民参加社区治理，助力社区完成10个老旧小区楼道革命工作，帮助打造居民休闲场所6处、清理卫生死角80余次(例如：民信公寓家文化活动广场、电排站小区全天候乐悠闲慢生活生态空间、楼道革命、护河行动等等)。
为充整合辖区资源，引导慈善力量参与基层治理，突出党建引领，分激发社区党组织活力，有效全域组建运行社区慈善基金，推动社区有钱办事、有人干事、有场地做事，发挥社区党组织统筹优势、宣传优势、动员优势，通过线上幸福家园村社互助、腾讯公益平台发动募捐项目，线下组织公益慈善路演发挥慈善“杠杆”作用，号召有意愿、有能力的企业、社会组织和个人参与，通过社会企业筹一点、爱心人士捐一点、慈善信托募一点的形式，不断壮大基金“蓄水池”。
樊口社区坚持深化共同缔造推进党建引领基层治理体制机制创新，依托社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源“五社联动”机制，不断拓展社区社会组织参与基层治理的渠道和路径。
下一步，樊口社区将持续扬优势、补短板、强弱项，让社区社会组织成为社区公益事业的好帮手、好伙伴，为社区发展注入更多活力。
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