公益中国人讯(通讯员 陈洪胜)砰砰砰、砰砰砰，门外响起了一阵清脆的敲门声。“请进，请坐，你有什么困难需要反映?”要是不仔细分辨，还误以为这里正在进行一场面试。
9月23日，在巴格其村便民服务中心会议室，一场“困难诉求集中化解专项行动”正在这里如火如荼的开展，该乡党委副书记、包村领导孙斌，该村第一书记、工作队队长吕学明，该村党支部书记阿卜杜外力·达依木，以及全体工作队员和部分村干部、小队干部等有序就坐，需要反映困难的群众在工作人员的引导下依次入场反映诉求。
“吕书记，我是5小队的吐尔逊·艾米尔拉，现在有一个困难反映，2016年9月我的儿子安外尔·吐尔逊被2小队艾尔肯·祖卜敦开车撞了，腿上现在都有钢板，当时交警也处理了，他给我写了一个白条，承诺赔偿6.45万元，前后只给了4.65万元，还有1.8万元一直没有给，现在都过去三年了，好多次找他要这个钱，就是拖着不给，希望你们帮我拿到这个钱，我还要带儿子到医院取钢板。”刚进门的吐尔逊·艾米尔拉说着自己的烦心事。
吕书记一边认真的听，一边仔细的记，他当场要求，把2小队艾尔肯·祖卜敦现在叫到会议室核实情况，了解清楚后再协调处理。
十来分钟后，双方当事人都到达现场。“艾尔肯，吐尔逊说你还欠他1.8万元没给，有这回事吗?”“没有这回事!”“吐尔逊，你有什么证据证明艾尔肯欠你的钱?”“这是艾尔肯自己亲手写的欠条，白纸黑字红手印，当时还有交警在场，又不是我们自己写的。”“艾尔肯，这个是不是你写的欠条?”“是我写的，但是现在我不承认了!”
经过简短的谈话了解、核实相关资料，本来在事实清楚、证据确凿的情况下，没想到艾尔肯·祖卜敦公然耍起赖来，不禁让在场的所有人吃了一惊，真是可笑可恨又可气。
吕书记把包联2小队的工作队员提拉木·艾沙叫到身边，仔细了解了一下他的家庭情况和生活现状，原来此人目前家境困难、夫妻矛盾突出，因为这次车祸，外债高达7万余元，思想包袱很重，精神状态不是很好，在全面掌握此情况后，有过多年基层经验和领导经验的吕书记突然话锋一转，避开经济纠纷的锋芒，像哥哥一样心平气和的与艾尔肯聊起了家常：“你有什么技术?国语水平如何?有没有外出务工挣钱的计划?和妻子的矛盾需要我去协调吗?把我的电话号码记上吧······”
经常一场思想按摩和心灵抚慰后，起初还雄赳赳、气昂昂、牛气冲天的艾尔肯一下子软化下来，眼神不再坚硬、话语不再锋利、心态不再消极。“吕书记，这个账现在我认了，主要是我现在没有钱，家里人也恨我得很，实在是没得办法，刚才说的都是气话，请您不要生气。”
“吐尔逊，他的家庭情况你应该也了解，你们再商量商量，这个钱什么时候还你能够接受，商量好了给我们说，行不行?”吕书记像大哥哥一样对双方当事人进行劝说。
世上无难事，只怕有心人，此话一点不假。原来十分复杂的棘手事，在吕书记一次次苦口婆心的调解下，没想到正向更好的方向发展：“我和家里决定，艾尔肯欠我们的1.8万元减少到1.5万元，毕竟都是一个村里的人，而且他家里也确实困难，只要他认账就行。”“我现在给大家写一个保证书，11月底前先还1万元，明年再还5千元，以后绝不会赖账了。”
在大家的共同见证下，艾尔肯·祖卜敦工工整整的写了保证书，亲手交到吐尔逊·艾米尔拉的手里，双方脸上都露出了久违的笑容，和和气气的离开了会议室。
“吕书记真是老道，没想到这么快就被你摆平了，要是我来处理的话，忍不住要吼人了。”为人直爽的副队长何军笑呵呵的说着。
眼下正是秋收黄金季节，核桃、红枣、棉花等主打农产品相继丰收在望，村民间的经济往来日益增多，存在的风险隐患随时都会出现，为了有效化解村里的困难诉求和矛盾纠纷，经过会议研究，决定自即日起，每周一在村里设置“信访接待日”，由乡包村领导、村第一书记和村党支部书记等组成信访接待团，集中办公、现场处理，确保“小事不出家、中事不出队、大事不出村”，把各种困难诉求处理在第一时间，把各类矛盾纠纷化解在第一地点，让广大基层群众生产生活长期和谐稳定、年年岁岁增产增收、幸福感和获得感持续增强。
同时，充分利用周一升国旗契机，针对存在的困难诉求和矛盾纠纷，分门别类的进行梳理汇总，找准问题根源，把握病根所在，下大力气进行普法教育和安全教育，提高自我保护能力，树牢安全风险意识，减少上当受骗几率，降低生活代价成本，从根子上、从源头上彻底解决困难诉求和矛盾纠纷，并积极引导各族群众知党恩、感党恩、听党话、跟党走，发挥好“访惠聚”工作队传帮带作用，真正打造一支永不走的工作队。
据统计，当天共接待来访群众12人次，化解困难诉求6起，解决矛盾纠纷2起，办理好事实事1起，在全村形成了“有事就找工作队、有难就找村委会”的氛围，深受村民好评。
“在吕书记的提议下，我们以后把每周一定位‘信访接待日’，这对群众来说是一件大好事，以前有事找人到处跑，特别麻烦，不仅效率低，而且浪费时间，现在集中办公真是解决了一切困难，给村民搭建了一个好平台。”古勒阿瓦提乡党委副书记、巴格其村包村领导孙斌如是说。
该村党支部书记阿卜杜外力·达依木介绍，以前我们事情多，解决村民困难力度还是不够，现在好了，每周一次集中解决，这样可以统筹村里所有力量为群众办好事实事，可以说是开展群众工作的一个好点子和好办法。
截至目前，该村共办理实事好事76件，解决困难诉求85件，化解矛盾纠纷29起，基层组织作用得到充分发挥，党员先锋模范效果日益凸显，群众生产生活井然有序，辖区内持续和谐稳定，为祖国母亲70华诞营造了良好的社会环境和浓厚的喜庆氛围。
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