公益导报讯 自治区信访局驻喀拉萨村工作队充分发挥信访干部善做群众工作的优势，对群众反映的每一个问题都严格按照归类梳理、台账登记、责任分解、调处化解工作流程办理，做到件件有着落、事事有回音，切实把问题化解在始发阶段、化解在基层，受到群众称赞。
5月29日，阿克苏地区温宿县克孜勒镇喀拉萨村6名“四老”人员向第一书记、工作队队长刘勇反映：喀拉萨村是农业灌溉用水严重缺乏的村，每年春夏两季，农业用水矛盾十分突出。今年以来，有2000余亩红枣、核桃、小麦等农作物至今未浇水。目前农作物正处在生长关键阶段，如果近期仍无法灌溉，将对今年收成造成严重影响。
“群众利益无小事。村民反映的问题事关群众生产生活，必须引起高度重视，在第一时间把问题解决好”。刘勇当即要求将此列入群众困难诉求台账，立即启动问题办理程序。
经召开“七支队伍”会议，明确解决办法，压实了办理责任，即由一名工作队副队长牵头，按照特事特办的原则，立即与克孜勒镇有关领导对接，推动问题得到尽快解决。
当天下午，经与镇分管领导现场勘查，决定将村里前期因拖欠水费关停的3口井通电抽水，缓解用水紧张的问题，至此村民反映的农业灌溉用水难题在当天就得到圆满解决。
老党员阿不杜拉·毛拉托乎提说：“驻村工作队把群众反映的每件事都当作大事来办，及时解决村民生产生活中遇到的困难和问题，村民们都信任工作队，有事都愿意向工作队反映。”
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