时间:2023-03-07 来源：公益中国人 作者:沙松 楚君
3月6日，安徽省铜陵市为人社会工作服务中心、绿马甲志愿服务队、骨干志愿者，方翠玉给为人社工负责人打电话:潘主任，谢谢您的信任、谢谢社区信任，我会继续努力，志愿服务我永远在路上......
3月3日上午，铜陵市纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年暨2023年志愿服务展示交流活动在顺安镇嘉佳利广场隆重举行。在全市志愿服务先进典型表彰的颁奖典礼上，其中:在5个最佳志愿服务项目代表、5个最美志愿者代表中；为人社工“陪伴聆听者”项目代表、天井湖社区绿马甲骨干志愿者方翠玉上台领奖。
为人社工“陪伴聆听者”项目，曾被新安晚报公益总评榜授予”优秀项目”、二次被市民政局在社工宣传周活动中授予“优秀公益项目”，这是该项目第四次获奖。为人社工《抚慰生命旅程的最后一程-社会工作介入临终关怀实践》，成功入选2022年铜陵市社会工作和志愿服务案例精选。
方翠玉是绿马甲骨干志愿者服务队中获“市最美志愿者”中第四人。宁爱英、冯龙凤、朱富启曾获“市最美志愿者”称号。
为人社工自2016年成立始就组建了绿马甲志愿者服务队，绿马甲志愿者服务队骨干队员40余人，他们坚持了10多年的品牌项目和志愿服务是小众、特别的丧葬服务。
据悉:2018、2020铜陵市“陪伴聆听者”项目分别在天井湖社区、幸福社区、五松社区、市殡仪馆试点实施，该项目已开展5年有余。“陪伴聆听者”项目是依托社工和志愿者开展殡葬服务，分别在市殡仪馆开设社工心理抚慰岗，为殡葬人员减压赋能；对丧属进行精神抚慰、减压和引导服务。在天井湖、幸福及五松社区开设社工殡葬服务岗。项目社工、带领骨干志愿者、在殡仪馆、三个社区讲解殡葬程序和惠民政策，宣传殡葬文化；送离世者最后一程、全程指导、陪伴有需求的离世居民的家属办理丧葬事宜（慰问困难家庭、调解家庭矛盾、帮扶特困家庭、协助购买公益墓地、哀伤抚慰、医疗服务、法律服务、告知相关待遇，陪伴家人渡过悲痛时光，感受社会的温暖。2020因疫情暂停主持和文书的撰写，丧属哀伤情绪抚慰、文明祭祀宣传、死亡教育；项目宣传、殡仪流程、惠民政策及殡葬文化宣传、特殊时间段文明祭祀宣传和志愿者服务。
“陪伴聆听者”项目已为150余户有需求的离世居民家庭提供菜单式、亲情式丧葬服务。冬至、清明、中元节、春节集中祭祀节前宣传和志愿服务30多场次；大型咨询、宣讲活动、生命教育、帮扶服务对象、哀伤抚慰、志愿者表彰、优秀案例分享等其他项目宣传活动40多场；馆内心理抚慰逾1000人时；馆内服务及活动宣传20余次；参加项目服务和宣传的志愿者逾千人次。
2020“陪伴聆听者”项目在因疫情期间，为天井湖社区3户有需求的离世居民家庭上门或电话、微信全程指导、陪伴他们办理丧葬事宜、提供精神慰藉，助力疫情防控。
“陪伴聆听者”项目有社区服务、殡仪馆服务二部分组成，社区服务项目已完成，殡仪馆服务项目因疫情而一直未启动。社区服务方面我们仍坚持在天井湖社区开展临终关爱志愿服务，受到社区、居民和服务对象的高度好评。
目前，该项目或志愿服务在铜官区多个社区均有服务的案例，在铜陵有一定的美誉度和知晓度，是铜陵唯一乃至安徽省稀有的小众特殊项目。近年有医疗、心理、教育、法律、社工大学生志愿者纷纷加入项目服务。
由于中国传统观念对死亡的忌讳，我们的上门服务的骨干志愿者非常难以招募。志愿者既要克服对死亡的恐惧，还要家庭成员的大力支持，尤其是清明、冬至、中元、春节期间上门去离世居民家里或去殡仪馆服务，人们纷纷敬而远之。我们的特殊服务项目不仅在国内有宣传，还走进了澳门······
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