公益导报讯（通讯员 梁晓璐）新密市矿区办事处聚焦脱贫攻坚中“社区便民服务体系不够完善，贫困户办事不够方便、社区干部与贫困户沟通不畅”等问题，通过“吐、亮、找、干、定”五步工作法，用行动消除距离、用脚步丈量民情、用爱心温暖群众，实践探索出“有事要协商、居民能当家、干部善干事”的社区居民主协商之路强力助推脱贫攻坚。
一、有事多说，把话“吐”出来。一是集中说事。设立固定说事日，由社区“两委”组织贫困户召开社区居民大会，收集整理贫困户最急、最忧、最怨的事情。二是上门说事。以“大学习、大讨论、大调研”、“脱贫攻坚”及“群众最不满意十件事”等活动为契机，组织分包社区干部、社区“两委”、社区党员、社区居民代表等，主动上门听取贫困户诉求。三是一线说事。组织干部朝下看、往下跑、向下钻，深入到社区居民楼院及纠纷现场等一线听取贫困户最新“情况”。
二、要事多商，把事“亮”出来。根据各社区实际，推选出威望高、办事公道的老党员、老干部、贫困户代表、社区居民代表等人员为“协商员”，围绕“贫困户产业发展“‘扶贫扶志”“生产生活”等内容挖出真“问题”。
三、遇事多议，把法“找”出来。针对“吐”出来的事，组织社区“两委”班子成员、“协商员”、贫困户代表、分包社区干部召开社区居务议事会，邀请相关职能部门集思广益找出解决脱贫攻坚中问题的真“处方”。
四、做事多跑，把活“干”出来。一是全程代办。对社区小微权力清单上的便民服务类事项及贫困户生产生活琐事由代办员全程代办，特别是针对行动不便、长期卧病在床的贫困户采用主动上门服务等方式及时解决各类事项。二是领衔包办。社区矛盾纠纷、应急事件及其他脱贫攻坚中重大社区事件，由社区干部或联系“协商员”包办。三是组团联办。由办事处分包社区干部联办，集中解决社区本级处理不了或者难以解决的问题，努力为社区居民事务争取真“实惠”。
五、完事多评，把谱“定”出来。组织素质高、有责任心、有公益心的居民成立“评议团”，聚焦难点问题开展“回头看”，聚焦重点工作组织民主评议，为社区居民事务协商民主探索真“路子”。
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