公益导报讯 2016年，实力养老品牌“智汇堂”与媛凤老师联姻合作，进一步加快了“智汇堂”品牌发展进程。然而，在“智汇堂”品牌创始人杨枫看来，品牌知名度的提高，更需要把自身企业的服务做到细节、做到专业、做到全面。2017年，这位养老行业的年轻少帅，再次把“智汇堂”品牌战略提上远景目标，一家以养老服务为主导，打造行业全面体系，专业为老人及涉老家庭服务的“养老航母”正以厚积薄发之势破浪前行。
问：四川智汇堂养老服务有限公司在涉老服务方面有哪些独到之处？
杨枫（以下简称“杨”）：做服务，就是做需求，更是做口碑和品牌。“智汇堂”深知，如果所提供的服务不被市场需要，那公司将失去存在的价值。为此，我们结合到当前行业现状和老人及涉老家庭实际需要，探索和践行出专业、全面、优质的“智汇堂”特色发展之路。其具体体现为：1、品牌和服务：重点打造，系统闭环。首先，“智汇堂”要做品牌，一个专注于为老人和涉老家庭服务的品牌。为此，在过去的几年我们花了很大的精力去宣传、打造“智汇堂”品牌生态。2、深耕企业文化，顾客员工亲如一家。自成立起，我们一直秉承“爱生爱，美生美”的企业文化。发展至今的智汇堂，不仅是一家蓬勃发展的养老公司，更是一家以企业文化为基础，老人与老人、老人与员工间亲情和睦的大家庭。3、消费透明，子女参与；顾客家庭和谐，企业兴顺凝聚。中华文化源远流长，这些财富需要我们去学习和传承。对于老人来说，享天伦之乐，安兴旺之家是最大的幸福。为此，我们一直倡导和要求老人所有消费及参与活动都务必跟子女商量、让子女了解，征得同意。这样不仅老人的家庭是非常幸福的，而且对于智汇堂的认可度也自然提高了。4、活动内容多，老人积极主动参与。智汇堂经常会根据老人的爱好、兴趣和身体情况，举办很多活动。像才艺大赛、红酒品鉴会、茶道养生、四季养生课堂等活动，老人们不仅是参与者，更是发起人。这样的活动能让他们发挥余热，也能让他们找到乐趣和归属感。
问：“智汇堂”与363医院签约合作，对于未来“医养结合”项目落地有怎样的意义？
杨：“智汇堂”在2016年年底决定，要在2017年与成都市大型公立医院合作，为平台顾客、家庭带去便捷和专业的医养服务。2017年初，智汇堂与363医院签约合作。在未来，“医养结合”会是智汇堂涉老服务中重要的组成部分；而此次签约，将“医养服务”落地践行，也为今后“智汇堂医院”具体的运营服务积累下宝贵的经验。
问：不论是在社区，还是各大媒体平台，“智汇堂”品牌一直在不断重现。“智汇堂”一直积极致力于社会公益事业，谈谈您的初衷和看法。
杨：人不能只知索取而不懂得回报和感恩。在我个人和公司成长、发展的过程中，得到过很多人的帮助，我始终心怀感恩：感恩公司的顾客和员工，感恩国家和社会。可能今天的“智汇堂”和我个人的能力还不足以去做很大的社会事业，但我及我的团队可以在自身从事的领域作出更大努力。为此，“智汇堂”成立了关爱老年人公益基金会，专门为老人圆梦搭建平台。我很喜欢看到老人们在智汇堂有说有笑，因为这说明，我们的努力和付出是值得的。展望未来，我还要带着我的团队继续做下去。
问：“智汇堂”除养老板块外，还涉及哪些行业领域？
杨：“智汇堂”品牌以四川智汇堂养老服务有限公司为中心，旗下拥有智汇堂枫泽大酒店、成都博雅智汇堂家具有限公司、成都智汇堂枫林酒店管理有限公司、四川智汇时代影视传媒有限公司、都江堰阆苑花季主题酒店有限公司等多个链上的实体企业，从而叠加了“智汇堂”品牌厚势。为智汇堂平台上的老人提供度假养生、观光旅游、休闲娱乐、酒店餐饮、健康咨询、保健食品、医疗服务、家装设计、家具定制、影视娱乐、美容美发、生活超市等“一站式体系”的服务。
此外，为提升“智汇堂”品牌，在今年岁末我们还打造了位于天府新区永兴街办400余亩“智汇堂”生态农庄，为顾客及其家庭提供绿色生态蔬菜瓜果，让他们真正享受到健康生活。在未来，“智汇堂”将更贴近老人需求服务，真正实现“一站式”服务目标。 （记者 王志强）
|
