11月20日，家住山东省枣庄市山亭区枣花园小区的于先生反映称，他家中刚遭遇了一场“水灾”，刚装修的新房全部被暖气管道的漏水浸泡，各类损失达10万余元，找热力公司和物业索赔无人理睬。
11月23日上午，我们来到山亭区枣花园小区8 号楼2单元于先生家。于先生正在收拾房间，看着眼前的被子、沙发、床、木地板、室内门、柜子等全部物品被水浸泡，他非常心疼。于先生介绍道：“家里的东西全都被泡湿了，花了这么多钱装修的，真的是打了‘水漂’。原本打算月底搬过来住的，现在是不可能了，眼看着天儿越来越冷，真是让人又着急又生气。”
据了解，事情发生在11月11日晚上7时许，于先生到枣花园小区新装修的房子打扫卫生，准备在月底搬家。刚打开房门，他便一脚踩到水里，发现屋内全是水，所有柜子、室内门、木地板、床等物品全部侵泡在水中，无一幸免，而这时水还在源源不断地从地暖口往外冒。于先生紧急联系物业，并拨打热力公司值班电话。拨打了许久，热力公司的值班电话终于接通了，但是值班人员在电话里明确的说道：“我一个人值班，得向上级汇报，才能处理”。之后再拨打，电话一直是无人接听。于先生只好自己找人先关闭了阀门。
第二天，于先生找到了物业公司。物业管理人员向于先生表示：物业没有过错，因为小区试水通知是热力公司贴的，通知试压时间为2018年10月23日至2018年10月28日，提醒家中留人。而于先生交取暖费时间为2018年10月30日，热力公司到枣花园小区开通供热阀门时，物业根本不知情。所以责任不在物业，而在热力公司。
对此，于先生说道：“当初到热力公司交取暖费时，工作人员没有告知我什么时间开阀门、什么时间试水和其他注意事项，才导致了我家泡水。”
从物业公司出来后，于先生接着去了热力公司反映问题。于先生多次到热力公司，都吃了“闭门羹”。工作人员以领导开会、领导不在为借口，视而不见、置若罔闻。于先生好不容易见到了热力公司经理赵曰刚，赵经理明确表示：让于先生到相关部门去鉴定是谁的责任，鉴定后再说。
11月23日下午，我们在热力公司见到了赵曰刚经理。赵经理向我们说：“此事由公司张书记负责处理，等会让张书记与你们联系。”然后便匆匆离去。
直至今日，我们和当事人于先生一直没有接到热力公司张书记的电话。
关于于先生反映的热力公司漏水淹房问题，我们将继续关注。
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