公益导报讯（通讯员 马俊）“您好，这里是12333人工服务平台，请问有什么能够帮您！”“你好，姑娘！我想问下孩子的社保卡办下来没有，在哪......”。这已经是新和县的吴先生第二次打电话查询社保卡制卡进度。打电话查询制卡进度，通过电话确认社保卡已到社保局再取卡，节约了时间，方便了群众。
12333是人力资源和社会保障系统24小时咨询服务电话，咨询服务分为人工服务与自助服务。市民直接拨打12333,根据语音提示选择人工服务与语音服务，人工服务时间是周一至周五八小时正常工作时间，可提供汉语与维语两种语言服务。人工服务可咨询社会保险相关政策及事项，如个人社保关系转移、社保缴费情况、社保个人编号查询，社保卡相关各项业务、医保、生育、失业、工伤保险报销及待遇享受标准等；人力资源市场服务，如毕业生档案查询，档案邮寄地址查询等；公务员、事业单位考试事项咨询；劳动关系、标准及报酬福利问题咨询；投诉举报受理服务等。
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