盛泉集团2007年转型养老，正是这一创新转型，为荣成、威海乃至全国的老年人带来了福音。如今，历经十一年，盛泉养老已经成为全国第一家进入资本市场的养老企业，山东省民营企业投资规模最大的集中养老服务机构。来自全国各地1500多名老人在这里安度晚年，平均年龄85.7岁。
发展公益养老事业免费赡养孤寡老人
2007年，盛泉集团董事长兼总裁邱龑模经过慎重考虑，做出了捐资600万元兴建养老机构的决定。他的这一决定引起了一片质疑与反对之声，质疑与反对主要是从企业利润的角度去考虑。但是，身为优秀企业家的邱龑模看到的却是企业应该承担的社会责任，是政府的需求、人民的需求、老人的需求，于是，他力排众议，坚守初心，带领企业以公益养老开启了养老事业的孝爱征程。虎山镇敬老院兴建当年就投入使用，免费收养周边村34名孤寡老人。十一年间，免费赡养孤寡老人800多人，至今依然有400多人在此享受免费的养老服务。
这些老人在盛泉的吃、住、医、养，直至去世，一切费用都由盛泉集团承担，企业面临的经营压力巨大。“养老不赚钱，赚钱不养老”，邱龑模深知，走上这条路须以更多的经济付出为代价，但他凭借着中国传统美德滋养和与生俱来的博爱情怀及“养老使命比天高”的责任感、使命感，义无反顾，毅然扛起社会责任的大旗，带领企业投身养老事业。邱龑模说：“今天的老人，明天是我们，善待了老人就等于善待了我们自己。我是共产党员，孝爱征程，从我做起。”
十一年间，盛泉集团累计投资3.5亿元，在虎山镇建成10万平方米集中养老区，养老床位3000张，投资5亿元，在荣成建成20万平方米居家养老社区；投资1.5亿元在石岛建成盛泉幸福公寓；投资5000万元在虎山镇建成盛泉养老服务中心和盛泉幸福工程网；通过自建、收购、重组、兼并等方式，在全国建立盛泉联姻连锁养老机构90多家；自营日间照料中心6家……形成了公益养老、基础养老、中端养老、高端养老，集中养老、居家养老、旅游养老、智能化养老等综合服务体系，倾力为老人打造健康、长寿、快乐的中国盛泉幸福家园。
科学细化服务内容服务老人晚年生活
在不断完善养老链条的基础上，盛泉集团不断拓展服务内容，创新服务方式，提升老人的幸福指数和生命质量。采用高、中、低相结合，养老、养生、养命相结合方式，科学细化服务内容，全方位为老人打造高品质的晚年生活。
优美的环境、舒适的条件和宽敞的房间、明亮的卧室、24小时热水沐浴、24小时紧急呼叫系统……
盛泉孝爱老年大学、盛泉孝爱文化艺术团、盛泉养生研究院、盛泉养老护理院、盛泉医院……
盛泉天赐长寿山生态农业园、盛泉幸福旅行社……
硬件设施以及与之配套的服务设施一步步完善起来后，盛泉集团又开始考虑软件设施的建设。“服务不仅是行动，更重要的是心理互动，艺术式的服务是最适宜老人的服务，归根结底就是满足老人的各种需要与需求。”邱龑模说。为了追求服务的最大艺术化，盛泉养老针对每个老人不同情况，提供一对一保健、陪护、购物、出游、心理沟通等一系列人性化、亲情化服务。比如在集团管理后勤人员中开展包扶老人活动、每月为当月过生日老人举行集体庆祝活动、每逢节日为老人献上精彩的文艺节目、为喜欢田园种植的老人设立开心菜园、在各养老服务单位开展服务进社区送万家活动、在全国九条孝爱线路开展孝爱传播活动等等，一系列亲情服务让老人充满了无限的温馨和生活乐趣，有一种儿女时刻在身边的的感觉，有的老人甚至发出了“不是亲生胜似亲生”的感叹。
同时，盛泉集团还与威海技师学院合作成立盛泉分院、与青岛大学商学院合作成立教学实训基地，培养养老专业人才，全面提升服务质量，打造老人温暖的家。
盛泉养老推出的系列服务举措，使盛泉养老实现了从传统养老向中高端转化、从满足老人物质生活需求向精神文明和文化转化；从普通膳食向养生结合转化；从坐享其成向自给自足转化。老人在盛泉幸福家园尽情享受着高品质的晚年幸福生活，受到老人、老人子女以及社会各界的广泛好评。
“原本打算在这里住上一阵子就行了，还回老家去，现在说什么也不回去了，儿女们说接我回去，我都不回去，在这里住着比哪里都好。”类似的话语，不止一名老人说过。
建设标准服务体系打造养老行业标杆
盛泉集团自投身养老事业以后，不断实践和探索先进的管理方法和服务模式，提出了“做标准、做连锁、做规模”的养老战略规划，自2012年起，开始探索如何运用标准化来进行管理，成立了标准化建设办公室、标准部和标准委员会，把涉及养老需求的方方面面，全部量化为标准管理。经过几年的探索实践，取得了明显成效。
几年来，盛泉养老依据《山东省贯彻落实〈关于推进服务标准化试点工作的意见〉的实施意见》和《山东省服务标准化试点管理办法》，共制定服务标准体系24大项、323小项，涵盖了业务运行、服务规范、安全和能源管理、监督考核各个领域，让标准化融入盛泉养老的每一项工作中。小到为老人翻身、进食、卫生清扫，大到医疗保健、精神愉悦、养生养命等都有明确的规定。对每位入住老人进行分类测试，按照老人自理程度进行分类服务。
2016年9月4日，中央电视台《焦点访谈》栏目组在国家标准委、山东质监局相关负责人的陪同下来到盛泉养老，对盛泉幸福家园和盛泉石岛幸福公寓进行全封闭采访，现场拍摄录制“用标准说话”专题，分别对有关领导、服务人员、护理人员、入住老人等不同层次人员进行采访。同年9月14日晚，《焦点访谈》栏目“用标准说话”专题，报道了盛泉养老的标准化建设情况，通过该栏目的独特视角，展示了盛泉养老服务的标准化。报道播出后，在社会上引起了强烈反响，盛泉养老成为养老事业中的翘楚，已引发很多老人及其子女的共鸣。
“中国今天不缺少养老机构，不缺少养老床位，缺少的是养老服务团队和标准化服务。”邱龑模说，因此，在建设养老公寓的同时，邱龑模着力打造优秀的养老服务团队，并带领这支团队全力推进服务内容和服务方式标准化建设。
凭借标准化建设，盛泉养老顺利通过了ISO9001：2008国际质量体系认证，获评“山东省服务名牌”，被授予“山东省服务标准化试点单位”，获批“山东省养老服务标准创新示范基地”，并作为唯一一家民营企业入选全国“党建标准化试点单位”。(周胜军 文驰)
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